Với mong muốn mang đến cho quý khách những trải nghiệm mua sắm hải sản tuyệt vời nhất, Chả mực Tài Lễ cam kết luôn đồng hành cùng bạn trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm.
Mọi thông tin chi tiết về chính sách bảo hành, xin quý khách vui lòng tham khảo nội dung dưới đây:
I. Chính sách bảo hành
Bảo hành tại cửa hàng hoặc tại nhà: Tất cả các sản phẩm đều được bảo hành theo chính sách của chả mực Tài Lễ. Hình thức bảo hành (tại nhà hoặc tại cửa hàng) sẽ tùy thuộc vào từng sản phẩm và quy định của Tài Lễ.
Bảo hành đặc biệt: Quý khách có nhu cầu bảo hành đặc biệt vui lòng liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ tốt nhất.
II. Điều kiện được bảo hành
Để được bảo hành hoặc đổi trả, sản phẩm phải đáp ứng các điều kiện sau:
- Thời gian: Trong vòng 1 - 5 ngày kể từ khi nhận hàng, quý khách thông báo cho chúng tôi.
- Hóa đơn: Có hóa đơn mua hàng hoặc bằng chứng mua hàng từ chả mực Tài Lễ.
Tình trạng sản phẩm:
- Nguyên vẹn, không sử dụng, bảo quản đúng cách.
- Không có dấu hiệu hư hỏng, biến dạng, mùi lạ.
- Không bị vỡ, xước do quá trình vận chuyển.
- Đúng thông số, trọng lượng, số lượng, hình dáng như đã đặt hàng.
- Thông tin sản phẩm (hình ảnh, màu sắc, thành phần) đúng với mô tả trên website.
III. Trường hợp không được bảo hành
- Sản phẩm mua từ nơi khác.
- Hết thời hạn bảo hành.
- Biến dạng, có mùi lạ, hư hỏng do bảo quản không đúng cách.
IV. Thời gian xử lý
Chúng tôi sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu của quý khách trong vòng 2 - 4 giờ làm việc.
Thời gian làm việc: 8h30 - 18h30 tất cả các ngày trong tuần (trừ ngày lễ, tết).
V. Phương thức hoàn tiền
- Xác minh: Chúng tôi sẽ kiểm tra thông tin và tình trạng sản phẩm để xác nhận quyền lợi của quý khách.
- Thực hiện: Nếu đủ điều kiện, chúng tôi sẽ tiến hành đổi trả sản phẩm hoặc hoàn tiền vào tài khoản ngân hàng của quý khách trong vòng 1 - 2 ngày làm việc.
VI. Chi phí
Do lỗi của Tài Lễ: Chúng tôi sẽ chịu toàn bộ chi phí phát sinh.
Lưu ý: Để quá trình bảo hành/đổi trả diễn ra nhanh chóng và thuận lợi, quý khách vui lòng giữ lại hóa đơn mua hàng và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.
Một lần nữa, xin chân thành cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn Chả mực Tài Lễ. Chúng tôi hy vọng chính sách này sẽ giúp quý khách cảm thấy hài lòng và yên tâm hơn khi mua sắm tại đây.
Mọi đóng góp ý kiến của quý khách sẽ giúp chúng tôi hoàn thiện dịch vụ tốt hơn.
Chả mực Tài Lễ luôn sẵn sàng phục vụ quý khách!
